筆者從四個(gè)層面分析陌陌直播的用戶成長(zhǎng)路徑，對(duì)未來(lái)的用戶運(yùn)營(yíng)具有指導(dǎo)意義，分享給大家。

本文思維導(dǎo)圖：

一、陌陌直播產(chǎn)品商業(yè)渠道及用戶價(jià)值發(fā)展路徑

MOMO陌陌直播（以下簡(jiǎn)稱陌陌直播）是一款可以吸引用戶直接付費(fèi)使用的高頻產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容模塊的分析，陌陌直播包括直播模塊、小游戲模塊、附近動(dòng)態(tài)（類似于朋友圈）等方面（本文暫不討論小游戲模塊）。

陌陌直播通過(guò)平臺(tái)搭建，為用戶提供直播服務(wù)，通過(guò)用戶充值和打賞實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

▲陌陌核心用戶的用戶價(jià)值增長(zhǎng)路徑

根據(jù)用戶價(jià)值增長(zhǎng)路徑，拆解陌陌產(chǎn)品所有可能的用戶價(jià)值增長(zhǎng)路徑如下：

用戶的高價(jià)值行為主要包括：

2.陌陌用戶價(jià)值增長(zhǎng)階梯

一、陌陌用戶生命周期定義及價(jià)值成長(zhǎng)階梯

陌陌是一款成熟而復(fù)雜的產(chǎn)品，擁有數(shù)億用戶。無(wú)論是用戶分析、畫(huà)像還是運(yùn)營(yíng)，都需要精細(xì)化處理。

從用戶類型來(lái)看，陌陌直播用戶可分為：新手用戶、試用用戶、低價(jià)值用戶、高價(jià)值用戶、流失用戶（具體數(shù)據(jù)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)，每類產(chǎn)品不同，需要結(jié)合自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展）。

可以從使用產(chǎn)品的體驗(yàn)中得出：用戶關(guān)注主播、與主播聊天、打賞主播，可以定義為產(chǎn)品中最重要的三個(gè)行為。

2、陌陌直播用戶細(xì)化分層

陌陌直播的用戶對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)用戶。對(duì)于這類用戶最新陌陌注冊(cè)機(jī)，最適合使用RFM模型進(jìn)行細(xì)粒度分層。

分別選取用戶過(guò)去30天以上3個(gè)數(shù)據(jù)的平均值作為數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)，定義8類消費(fèi)用戶的值，進(jìn)行分層運(yùn)算。

3. 為用戶梳理出最優(yōu)增長(zhǎng)路徑

▲陌陌直播產(chǎn)品新手引導(dǎo)流程

1.用戶注冊(cè)→通過(guò)新手期成為試用用戶

步驟1

第2步

獲取用戶的自然屬性信息數(shù)據(jù)，包括年齡、性別等數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析對(duì)比，可以粗略得出用戶對(duì)產(chǎn)品的使用意愿。另外最新陌陌注冊(cè)機(jī)，通過(guò)上述簡(jiǎn)單的用戶數(shù)據(jù)信息，可以對(duì)新用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的個(gè)性化內(nèi)容推薦。

用戶進(jìn)入產(chǎn)品后，用戶可以根據(jù)上述用戶信息向用戶推薦感興趣的直播內(nèi)容。根據(jù)用戶定位最新陌陌注冊(cè)機(jī)，推薦附近的優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容和附近的動(dòng)態(tài)。提高推薦內(nèi)容的準(zhǔn)確性，并鼓勵(lì)用戶在直播或附近的 Feed 中觀看內(nèi)容。

2.通過(guò)新手階段成為試用用戶→成為低價(jià)值用戶