天翼校園客戶端是中國電信天翼為大學(xué)生正式推出的校園撥號客戶端軟件。天翼校園客戶端版本兼容Win8、win7、vista和xp系統(tǒng)。將寬帶撥號、郵件提醒、個性化換膚等多項功能集于一身。
天翼校園客戶端問題總結(jié)及解決方案
1、安裝天翼校園客戶端時，可能有防火墻阻塞？
由于天翼校園客戶端未進(jìn)行數(shù)字簽名，未加入主流防火墻或殺毒軟件的白名單電信翼校園軟件下載，因此可能被防火墻或殺毒軟件屏蔽。為了成功安裝客戶端，建議用戶在安裝客戶端前先關(guān)閉防火墻和殺毒軟件，再安裝客戶端；安裝客戶端后，啟動防火墻和殺毒軟件，按照提示添加客戶端驅(qū)動到防火墻和殺毒軟件信任列表。
2、部分用戶出現(xiàn)校園客戶端撥號、無法打開網(wǎng)頁或賬號密碼錯誤等問題？
如果出現(xiàn)此問題，可能是原用戶安裝了天翼寬帶客戶端，但在安裝天翼校園客戶端時沒有卸載原有的天翼寬帶客戶端。由于天翼寬帶和天翼校園客戶端不能共存，建議用戶在安裝天翼校園客戶端前卸載原版天翼寬帶客戶端并重啟電腦，重啟校園客戶端后再安裝天翼校園客戶端計算機(jī)。
3、安裝天翼校園客戶端時，出現(xiàn)“安裝未知錯誤，(-99）”錯誤？
安裝天翼校園客戶端時，安裝程??序首先會檢查C盤（系統(tǒng)盤）的磁盤空間，如果C盤空間小于200M，出現(xiàn)“安裝未知錯誤，(-99）”會報錯，建議用戶在安裝客戶端前確保C盤剩余空間大于300M。
4、安裝天翼校園客戶端時，出現(xiàn)“安裝未知錯誤，(-209）”錯誤？
此類問題主要是操作系統(tǒng)環(huán)境或運(yùn)行軟件引起的。建議手動刪除安裝目錄下的+W目錄和ger目錄，然后刪除注冊表\下的C+和兩項。然后重啟電腦后，先退出正在運(yùn)行的軟件，再重新安裝校園客戶端。（您可以通過輸入運(yùn)行打開注冊表。相關(guān)問題請/百度）
5、安裝天翼校園客戶端后提示“連接失敗。發(fā)現(xiàn)您的客戶端程序已損壞。請重啟系統(tǒng)并重新安裝客戶端程序。()”？
如果出現(xiàn)上述錯誤信息，請確?？蛻舳嗽谙螺d或復(fù)制過程中沒有損壞。如果沒有，那是因為沒有安裝客戶端的防私網(wǎng)驅(qū)動。出現(xiàn)此類問題是因為天翼校園客戶端驅(qū)動無法安裝，并且問題集中在版本2的操作系統(tǒng)上。由于該類型操作系統(tǒng)的功能不完整（與其他高級操作系統(tǒng)相比）和用戶權(quán)限限制，天翼校園客戶端驅(qū)動無法寫入操作系統(tǒng)對應(yīng)目錄，導(dǎo)致安裝不成功或失敗。正常使用。不過這個問題可以通過管理員手動復(fù)制安裝來解決。
檢查“”是否出現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中。如果出現(xiàn)，說明反私連接驅(qū)動安裝成功。如果沒有出現(xiàn)，說明反私連接驅(qū)動安裝不成功。解決方法如下
1)將天翼校園客戶端安裝目錄下“ger”目錄下對應(yīng)的驅(qū)動信息文件“.inf”和“netsf.inf”復(fù)制到c:\\inf目錄下；
2)將系統(tǒng)驅(qū)動文件“.sys”復(fù)制到c:\\\目錄下
3)右鍵“本地連接”，選擇“屬性”，點(diǎn)擊“安裝”，如圖：
4)在彈窗中選擇“服務(wù)”，點(diǎn)擊“添加”，如圖：
5)在彈窗中選擇“從磁盤安裝”，如圖：
6)手動選擇驅(qū)動信息文件路徑，點(diǎn)擊“確定”，如圖：
7)點(diǎn)擊“確定”，安裝成功，如圖：
8)以上流程成功安裝了天翼校園客戶端的驅(qū)動。此時需要重新安裝客戶端才能正常使用有線撥號功能。
6、客戶端安裝成功后，確認(rèn)網(wǎng)線連接正常后，校園客戶端顯示“有線連接”不可用。情況如下圖所示？
出現(xiàn)上述情況主要是因為操作系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)組件服務(wù)沒有啟動，或者損壞，或者丟失。在這幾天的現(xiàn)場支持中，只有一名學(xué)生出現(xiàn)這樣的問題，而且是操作系統(tǒng)版本。這種情況建議用戶重新安裝操作系統(tǒng)（建議安裝旗艦版win7操作系統(tǒng)），再安裝校園客戶端。
7、客戶端安裝成功后電信翼校園軟件下載，撥號時提示“連接失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備是否正常。()”？
發(fā)生這種情況時，只有兩種情況。一是網(wǎng)絡(luò)未通，需要報故障；另一種是賬號密碼多次報錯，系統(tǒng)自動鎖定。首先，拔下網(wǎng)線并重新插入。建議用戶等待 30 秒。重?fù)芎筮€是一樣，可能是線路問題。
8、客戶端安裝成功后，撥號時提示“連接失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備是否正常。()”？
如果出現(xiàn)這種情況，首先檢查網(wǎng)線與交換機(jī)之間的物理鏈路是否暢通（網(wǎng)線是否連接正常）。)，然后使用校園客戶端進(jìn)行有線撥號；如果網(wǎng)線連接不正常，應(yīng)該是線路原因。
9、客戶端安裝成功后，撥號時提示“連接失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備是否正常。()”？
這主要是因為接線問題。