軟件介紹
網(wǎng)站多客寶電腦版是一款功用強(qiáng)大的客戶服務(wù)軟件。它經(jīng)過嵌入在線客服代碼，完成了在線客服體系的功用，可認(rèn)為網(wǎng)站客戶供給服務(wù)。軟件能夠?qū)崟r(shí)檢測訪客的軌道，添加在線出售時(shí)機(jī)，進(jìn)步成單率。網(wǎng)站多客寶在線客服體系專門為各類網(wǎng)站規(guī)劃，適用于個(gè)人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站以及各種規(guī)劃的企業(yè)網(wǎng)站。
它集成了多種交流方法，包含文字和語音等，訪客無需裝置插件即可與網(wǎng)站客服實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)。該體系還能協(xié)助客服人員實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站拜訪狀況，盯梢訪客的閱讀軌道。網(wǎng)站辦理者還能夠經(jīng)過計(jì)算功用，按日期、時(shí)段、區(qū)域和查找引擎等信息，來了解網(wǎng)站的IP、PV等數(shù)據(jù)。
網(wǎng)站多客寶在線客服體系介紹
1、實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控，掌握訪客動(dòng)態(tài)
實(shí)時(shí)監(jiān)控每一位來訪者的信息，看到他們的IP地址、進(jìn)入時(shí)刻、停留時(shí)刻、地理位置、當(dāng)時(shí)拜訪頁面、拜訪來歷、查找的關(guān)鍵詞、拜訪的頁數(shù)等重要信息。
2、客服主動(dòng)出擊，讓流質(zhì)變銷量
客服能夠主動(dòng)約請或強(qiáng)制訪客對話，當(dāng)令給予客戶關(guān)心，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的介紹。
3、重視訪客體會(huì)，提高企業(yè)形象
徹底敞開的自定義功用，能夠任由客戶自行更改規(guī)劃起浮圖標(biāo)、約請框、對話UI界面等，還有多套風(fēng)格主題、自定義公司logo、設(shè)置公司廣告等方法，能夠提高企業(yè)網(wǎng)站形象。
4、集成QQ/旺旺，拓寬營銷途徑
訪客無需裝置任何插件即可建議對話，快速交流;免費(fèi)集成QQ、旺旺、雅虎通等恣意第三方通訊軟件，拓寬企業(yè)營銷途徑。
5、豐厚數(shù)據(jù)剖析，協(xié)助企業(yè)決議計(jì)劃
經(jīng)過網(wǎng)站多客寶在線客服體系，能夠明晰了解新舊訪客、來歷、時(shí)刻、地域、對話量等信息，為網(wǎng)站營銷決議計(jì)劃供給有力的數(shù)據(jù)支撐。
特征
1、在線客服代碼 -支撐固定或起浮式客服代碼，簡略易用，嵌入網(wǎng)站即可看到在線訪客。
2、訪客進(jìn)入網(wǎng)站提示 -訪客進(jìn)入網(wǎng)站，網(wǎng)站多客寶會(huì)主動(dòng)提示，便利客服人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客。
3、約請?jiān)L客對話 -主動(dòng)約請和手動(dòng)約請功用能夠添加訪客的對話幾率，以便客服做好導(dǎo)購作業(yè)。
4、運(yùn)用簡略 -簡略的交互界面，快速裝置和低消耗。
5、便利回復(fù) -進(jìn)步了客服的回復(fù)功率，提高了客戶滿意度。
6、訪客手刺 -補(bǔ)白重要客戶信息，當(dāng)該客戶再次咨詢時(shí)，可辨認(rèn)該客戶，添加客戶的親切感，提高客戶的體會(huì)。
7、老客戶辨認(rèn) -訪客前史對話記載主動(dòng)查找，便利客服人員檢查該訪客的前史對話信息。
8、訪客輸入信息早知道功用 -客服能夠?qū)崟r(shí)檢查訪客正在對話框輸入的信息，預(yù)知客戶所說所想。
產(chǎn)品優(yōu)勢
1、豐厚的交流方法
文本、語音、視頻、留言板、機(jī)器人、電子白板、手機(jī)二維碼掃描對話
2、高效的輔佐功用
訪客輸入早知道、便利回復(fù)、手刺、對話點(diǎn)評、訪客分類、地圖定位可助在線出售成績節(jié)節(jié)高
3、更全面的數(shù)據(jù)剖析
前史記載查詢、流量計(jì)算、關(guān)鍵詞計(jì)算、對話計(jì)算、時(shí)段計(jì)算等功用為網(wǎng)絡(luò)營銷人員供給了有力的根據(jù)，讓網(wǎng)絡(luò)推行更快速、更準(zhǔn)確、更節(jié)約費(fèi)用。
更新日志
1.客服端新增--【體系-客服辦理-部分辦理】添加顯現(xiàn)每個(gè)部分的ID號
2.訪客端新增-- 新增斷線提示的功用。
3.體系批改-- 批改郵箱發(fā)件的部分問題
4.體系批改-- 批改斷線重連后訪客端不到客服端音訊的問題。