游戲?qū)嵜圃谔摂M資產(chǎn)確認(rèn)中的作用
背景
2012年2月，《星戰(zhàn)前夜》游戲運(yùn)營商由廣州廣通更名為友通公司。
2018年8月1日，網(wǎng)易發(fā)布公告稱，郵通與版權(quán)方CCP合同到期后，將由網(wǎng)易運(yùn)營。
2018年8月3日，網(wǎng)易宣布國服游戲名稱變更為《星戰(zhàn)前夜：克隆人崛起》。
2018年9月30日，CCP與郵通的代理合同正式到期。
為了幫助玩家使用原版游戲角色在被告平臺(tái)進(jìn)行游戲：
2018年9月5日，網(wǎng)易在游戲官網(wǎng)發(fā)布公告，通知玩家及時(shí)將世紀(jì)天成賬號與網(wǎng)易賬號綁定（“賬號遷移”），以便系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)移游戲角色以及石基天成賬戶下的數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易游戲平臺(tái)。
轉(zhuǎn)會(huì)窗口為2018年9月5日至12月31日24:00。
2020年5月11日，網(wǎng)易上線人物檢索頻道。玩家提交資料并經(jīng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)審核通過后，角色將遷移至新網(wǎng)易通行證。
玩家需要提交的相關(guān)信息包括：“主角姓名（關(guān)鍵信息、公開信息）、充值時(shí)間（關(guān)鍵信息、非公開信息）、技能點(diǎn)（非關(guān)鍵信息、非公開信息） ，其他輔助證明材料（非關(guān)鍵信息）”。特別強(qiáng)調(diào)“請先填寫最近五個(gè)充值日期（如果同一天有多次充值，只需填寫一次），將大大提高您提交信息的可靠性”。
頻道開放時(shí)間為2020年5月11日18:00至2020年6月14日23:59。之后，如果玩家需要提交新的檢索申請或補(bǔ)充角色信息，可通過游戲單獨(dú)提交客戶服務(wù)。
運(yùn)營商無法保證所有玩家都能順利過渡，因?yàn)椋?/p>
首先，無法確保所有玩家在遷移期間都能看到通知、公告并完成遷移。比如《星戰(zhàn)前夜》在2020年4月底公測和大規(guī)模宣傳后吸引了部分AFK玩家回歸，但此時(shí)已經(jīng)錯(cuò)過了遷移期，游戲原版角色只能通過帳戶檢索來檢索。
其次，存在玩家在注冊賬號時(shí)沒有實(shí)名注冊的情況，導(dǎo)致游戲賬號無法對應(yīng)玩家的真實(shí)身份。雖然用戶可以通過提交來檢索角色信息，但還是有兩種情況：
本案原告遇到第二種情況。
訴訟
2014年1月18日，馬某向他人購買涉案游戲角色，但未實(shí)名登記。
當(dāng)時(shí)的運(yùn)營商協(xié)議要求用戶提供真實(shí)身份信息Find.Same.Images.OK(重復(fù)圖片查找軟件)，但沒有相應(yīng)的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制。玩家只需填寫符合一定規(guī)則的“姓名+號碼”即可注冊賬號。
2016年6月19日，馬某最后一次充值，買了一張30天的月卡，然后就沒用過這個(gè)賬號。
2020年馬某想找回游戲角色（
因?yàn)椴恢澜壎苏l，所以只能和網(wǎng)易交流。但由于馬某和另一名玩家都提供了準(zhǔn)確的充值時(shí)間和基本匹配的技能點(diǎn)png轉(zhuǎn)換ico圖標(biāo)提取精靈，網(wǎng)易無法確定該角色的歸屬，將其認(rèn)定為爭議角色并凍結(jié)保護(hù)，雙方均無法繼續(xù)使用角色。
2020年9月7日網(wǎng)易帳號無法注冊機(jī)，馬云因通信不成功，起訴網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。
馬某的訴訟主張有3個(gè)：
馬認(rèn)為：
網(wǎng)易認(rèn)為：
糾紛
法院認(rèn)為，本案爭議焦點(diǎn)在于網(wǎng)易是否違約。首先明確雙方的權(quán)利義務(wù)，然后分析雙方履行合同的情況。
對于雙方的表現(xiàn)，法院評價(jià)如下：
具體在本案中，法院認(rèn)為馬某應(yīng)按照公告規(guī)??則和要求及時(shí)綁定自己的賬號網(wǎng)易帳號無法注冊機(jī)，提供準(zhǔn)確的角色信息，完成賬號遷移和角色找回，但馬某沒有。
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法庭已經(jīng)詢問為什么其他玩家知道角色的具體信息。馬解釋說，他買了這個(gè)賬號后，把它分享給了別人，這可能會(huì)導(dǎo)致信息泄露。法院認(rèn)為，游戲玩家應(yīng)妥善保管游戲賬號，完善個(gè)人信息，馬某對此有過錯(cuò)。
法院上述評價(jià)的依據(jù)主要是馬云雖然提供了很多信息，但都是早期信息，但另一位玩家提供了最近5次充值日期和部分充值記錄截圖，運(yùn)營商無法確定人物歸屬，按照事先發(fā)布的規(guī)則采取凍結(jié)措施，有理，沒有不當(dāng)。
另外，雖然檢索通道已關(guān)閉，但玩家仍可通過游戲客服單獨(dú)提交。不存在無法找回游戲賬號，導(dǎo)致玩家權(quán)益受損的情況。
綜上所述moi3d三維建模軟件，法院認(rèn)為，新經(jīng)營者發(fā)布的規(guī)則合法有效，按照規(guī)則采取的措施沒有超出合理限度，不構(gòu)成違約。馬某的主張沒有事實(shí)和法律依據(jù)，最終于2020年11月6日，其主張全部被駁回。
可以說，實(shí)名制（哪怕只是實(shí)名制）對于玩家虛擬財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)和維護(hù)都是非常重要的。
2022年6月14日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布新修訂的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息服務(wù)管理?xiàng)l例》，其中明確了應(yīng)用提供者和發(fā)行者實(shí)名制要求認(rèn)證”鏈接。要求越來越高，企業(yè)的合規(guī)成本也會(huì)相應(yīng)增加。但各行業(yè)的具體監(jiān)管情況還要看8月1日起實(shí)施后的執(zhí)行情況，會(huì)持續(xù)關(guān)注。
參考：
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院2020年11月6日民事判決書（2020）粵0192民初40734號
