原因分析：出現(xiàn)這種情況是因?yàn)锳dobe系列軟件如果要升級(jí)，必須卸載原版軟件。但是，通過普通的卸載，卸載是不完整的。此時(shí)，無法安裝新版本。安裝新版Adobe系列軟件前需要使用Adobe Suite Tool徹底刪除Adobe殘留文件。

既然已經(jīng)確定了原因，就可以給出補(bǔ)救措施。也就是說，首先獲取下載工具（順便說一句：Adobe Suite Tool 旨在協(xié)助卸載Adobe CS3、CS4、CS5、CS5.5、CS6系列產(chǎn)品和Adobe Flash）。

工具下載完成后，簡(jiǎn)單介紹一下卸載教程：

1、準(zhǔn)備

卸載之前版本的軟件，關(guān)閉所有Adobe軟件，將Adobe Suite Tool下載放到本地。

2、選擇編程語言

解壓下載的工具，找到卸載工具的主程序：.exe熊熊火焰筆刷下載，右鍵以管理員權(quán)限運(yùn)行7及以上安裝的adobe軟件不能用，輸入e安裝的adobe軟件不能用，回車，會(huì)輸入英文界面模式。

3、接受軟件協(xié)議

輸入y并回車接受軟件使用協(xié)議。

4、選擇一個(gè)清理項(xiàng)

您需要在這里選擇您需要的卸載模式。如果卸載所有Adobe軟件Smart Shooter(電腦控制數(shù)碼相機(jī)軟件)，輸入數(shù)字1，回車；卸載Adobe flash，輸入數(shù)字2回車，卸載Adobe cloud靖源gif2avi轉(zhuǎn)換器，輸入數(shù)字3回車；其他選項(xiàng)也是如此。這個(gè)時(shí)候建議選擇1回車，因?yàn)槲以囘^按7卸載CS6版本再安裝CC。 CC沒等我，安裝也失敗了，不過1成功了。

5、選擇要卸載的程序

選擇卸載模式后，Adobe Tool 將分析所有可以卸載的程序。如果確定要卸載，請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品前面輸入對(duì)應(yīng)的數(shù)字（即輸入數(shù)字1或2等）并回車。

6、確認(rèn)卸載

直接輸入字母y，回車開始清理，等待完成。

7、卸載完成

如果看到這個(gè)提示：Adobe Suite Tool，說明卸載成功，可以嘗試重新安裝新版本的程序。